更新日期：【2025-09-03】

配送範圍與物流

• 台灣本島：新竹物流
• 離島地區：郵局／黑貓（依物流可達性）
• 海外配送：目前【未開放／或請來信洽詢】

運費與免運門檻

• 本島常溫運費：NT$【90】；單筆滿 NT$【2,000】免運
• 離島運費：NT$【150】；單筆滿 NT$【3,000】免運
• 大件或超材商品運費依系統結帳顯示為準

出貨時程

• 付款完成後【1–2 個工作日】出貨。預購／客製商品依商品頁公告之【預計出貨日】。
• 銀行轉帳訂單以對帳完成為出貨起算日；跨行或假日入帳順延。
• 逢大型節慶、連假或不可抗力（颱風、地震、疫情等）可能延遲，將以站內公告或 Email 通知。

到貨與查詢

• 出貨後將寄送貨件追蹤碼；也可至「我的帳戶→訂單」查看最新狀態。
• 如包裹需轉投遞或超過保管期退回，二次配送運費由買方負擔。

收件與驗貨

• 收到包裹請【立即檢查外箱】與內容物。如有破損、短缺或錯件，請於【48 小時內】拍照或開箱錄影作為佐證並與客服聯繫。
• 因地址錯誤、收件人無法聯絡、超過保管期等因素致退回之包裹，將酌收重新寄送運費。

包裝與減塑

• 我們優先使用【可回收材質】與適量包材，部分訂單可能使用二次紙箱以減少環境負擔。